Politica de Servicio al Ciudadano
Por medio del Servicio de Atención al Ciudadano, Cortolima pone a disposición de todos nuestros grupos de valor y partes interesadas los diferentes medios habilitados presenciales y virtuales donde se pueda lograr un diálogo bidireccional por parte de los servidores, contratistas de la entidad para atender los requerimientos, necesidades y expectativas de nuestros usuarios.
Nuestra Plataforma estratégica como pilar para mejorar cada día dentro de nuestro Sistema de Gestión de calidad, la implementación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG para construir confianza y mejorar los niveles de percepción en la calidad de los servicios ofrecidos, garantizando acceso efectivo.
Politica_de_Servicio_al_Ciudadano.pdf1.19 MB- Protocolo de Servicio al Ciudadano660.97 KB
Estrategia de Participación Ciudadana26/09/2022, 07:32- Estrategia de Participación Ciudadana 2023245.38 KB
Carta por un Trato Digno
En cumplimiento al numeral 5 del artículo 7 de la Ley 1437 de 2011 - Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo - La Corporación Autónoma Regional del Tolima, pone en conocimiento la CARTA DE TRATO DIGNO A LA CIUDADANÍA.
El propósito de dicho documento, es el de fortalecer la interacción de la administración con la ciudadanía y comprometernos como servidores públicos, a brindarles un trato equitativo, respetuoso, considerado, diligente y sin distinción alguna.
