Buzón de Contácto
Dirección: Calle 44, Avenida Ferrorcarril, Carrera 5ta Esquina
Ibagué - Tolima, Colombia
3164476132
Información:
Contacto Directo con la Dirección General de la Corporación.
Para atender su Petición, Queja y reclamo y denuncias tiempo máximo de respuesta 10 dias hábiles
Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
Insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta.
Insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio.
Recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias.
Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular para que se adelante la correspondiente investigación disciplinaria y se remitan las correspondientes copias a las entidades competentes de adelantar la investigación penal y/o fiscal.
Politica de Servicio al Ciudadano (2021)
Por medio del Servicio de Atención al Ciudadano “Siembra tu futuro”, Cortolima pone a disposición de todos nuestros grupos de valor y partes interesadas los diferentes medios habilitados presenciales y virtuales donde se pueda lograr un diálogo bidireccional por parte de los servidores, contratistas de la entidad para atender los requerimientos, necesidades y expectativas de nuestros usuarios.
Nuestra Plataforma estratégica como pilar para mejorar cada día dentro de nuestro Sistema de Gestión de calidad, la implementación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG para construir confianza y mejorar los niveles de percepción en la calidad de los servicios ofrecidos, garantizando acceso efectivo.
Diligenciar el formulario
A continuación ingrese sus datos para atender su solicitud. Todos los campos con asterisco * son obligatorios.
Nota: En caso tal de diligenciar datos no reales, se hará omisa su solicitud.
En caso de presentar una PQRSD de manera anónima, recuerde diligenciar el campo nombre, Numero de identificación, telefono y dirección con la palabra "anonimo" de esa manera podremos atender su requerimiento
